Dúvidas frequentes
Tudo que perguntam pra gente.
Organizado por tema. Se sua dúvida não tá aqui, fala com a gente no WhatsApp · respondemos em até 1 dia útil.
Plataforma
O que é a Lojinha?+
É uma plataforma de loja virtual completa: você cadastra produtos, recebe pedidos online, processa pagamentos e gerencia tudo pelo painel. Pensada pra quem tá saindo do Instagram/WhatsApp e quer profissionalizar a venda.
Quando lança oficialmente?+
Estamos em beta fechado com as primeiras marcas. O lançamento público acontece em breve.
Preciso saber mexer com tecnologia?+
Não. Se você sabe postar no Instagram, sabe usar a Lojinha. A gente pensou tudo pra quem nunca mexeu com e-commerce antes.
Já tenho loja em outra plataforma, dá pra migrar?+
Sim. A gente ajuda você a migrar seus produtos e base de clientes. Fala com a gente no WhatsApp e a gente orienta caso a caso.
Pagamentos
Quais meios de pagamento aceito?+
Pix, cartão de crédito (até 12x parcelado), boleto. Você pode usar o LojinhaPay (gateway integrado), Pix com sua chave própria ou combinar direto com o cliente.
Quanto custa o LojinhaPay?+
Pix: 0,99% + R$ 0,30. Cartão à vista a partir de 3,99% (varia por bandeira). Boleto: R$ 3,80 por boleto pago. Ver tabela completa →
Em quanto tempo recebo?+
Pix em D+1 útil. Boleto em D+2 úteis. Cartão em D+15 corridos · mesmo prazo pra à vista e parcelado, independente do número de parcelas.
Posso usar Mercado Pago ou PagSeguro?+
Vamos liberar essa integração em breve · você vai poder conectar seu próprio cadastro. Hoje, o caminho mais completo é o LojinhaPay.
Frete e entrega
Como configurar o frete?+
No painel você escolhe entre frete fixo (valor único pra qualquer pedido), retirada na loja (com horários), entrega local por região com CEP, ou combinar direto com o cliente.
Tem integração com Correios ou Melhor Envio?+
Em breve. Por enquanto, dá pra configurar valores fixos por região via CEP, que cobre a maioria das operações.
Painel
Funciona bem no celular?+
Foi feito mobile-first. Você instala como app (PWA) na tela inicial do iPhone ou Android e recebe notificações de pedido em tempo real.
Posso ter mais de uma pessoa cuidando da loja?+
Sim. Convide sua equipe por e-mail. Cada um tem seu perfil próprio com as permissões que você decidir.
Suporte
Como falar com a gente?+
WhatsApp direto, gente respondendo. Sem bot, sem formulário infinito.
Vocês ajudam a configurar a loja?+
Sim. Durante o beta, acompanhamos as primeiras configurações de perto · feedback nosso pra você, feedback seu pra gente. Todo mundo aprende.
Grupo de testadores
Entre no grupo de testadores.
Estamos construindo a Lojinha com um grupo pequeno de marcas que toparam testar antes. Pede sua vaga e a gente entra em contato.