Dúvidas frequentes
Tudo que perguntam pra gente.
Organizado por tema. Se sua dúvida não tá aqui, fala com a gente no WhatsApp · respondemos em até 1 dia útil.
Plataforma
O que é a Lojinha?+
É uma plataforma de loja virtual completa: você cadastra produtos, o cliente monta o pedido sozinho e ele chega pronto no seu WhatsApp, e você gerencia tudo pelo painel. Pensada para quem está saindo do Instagram e do WhatsApp e quer profissionalizar a venda.
Preciso pagar pra começar?+
Não. Os primeiros 3 meses são grátis e sem cartão. Depois é R$ 29,90/mês, plano único, sem fidelidade. Você cancela quando quiser.
Preciso saber mexer com tecnologia?+
Não. Se você sabe postar no Instagram, sabe usar a Lojinha. A gente pensou tudo pra quem nunca mexeu com e-commerce antes.
Dá pra usar o ChatGPT ou o Claude na minha loja?+
Dá. Você conecta a Lojinha ao ChatGPT ou ao Claude e pede na conversa: cadastrar produto, melhorar descrição, mudar cores, ver as vendas do mês. Você escolhe o que a IA pode fazer e desconecta quando quiser. Está incluído em todos os planos. Ver como funciona.
Já tenho loja em outra plataforma, dá pra migrar?+
Sim. A gente ajuda você a migrar seus produtos e base de clientes. Fala com a gente no WhatsApp e a gente orienta caso a caso.
Pagamentos
Como o cliente paga?+
Hoje o pedido chega no seu WhatsApp e vocês combinam o pagamento na conversa: Pix com a sua chave, dinheiro, maquininha, o que você já usa. O pagamento integrado no checkout, com Pix automático, cartão parcelado e boleto, chega em breve.
Vocês cobram taxa por venda?+
Não. O pagamento vai direto do cliente pra você, sem passar pela Lojinha. Você paga só a mensalidade de R$ 29,90.
Quando o pagamento integrado chega?+
Em breve. Quando chegar, vai ser opcional: você escolhe se quer o cliente pagando no checkout ou continuar combinando pelo WhatsApp. Avisamos todo mundo antes, com as taxas na mesa.
Posso usar Mercado Pago ou PagSeguro?+
Em breve. Você vai poder conectar o cadastro que já tem. Enquanto isso, o pagamento é combinado direto com o cliente.
Frete e entrega
Como configurar o frete?+
No checkout o cliente escolhe entre entrega e retirada na loja, e o endereço completo já vem no pedido. O valor do frete vocês combinam no WhatsApp. O cálculo automático de frete no checkout chega em breve.
Tem integração com Correios ou Melhor Envio?+
Em breve. Por enquanto, o frete é combinado com o cliente no WhatsApp, com o endereço completo já vindo no pedido.
Painel
Funciona bem no celular?+
Foi feito mobile-first. Você instala como app (PWA) na tela inicial do iPhone ou Android e recebe notificações de pedido em tempo real.
Posso ter mais de uma pessoa cuidando da loja?+
Sim. Convide sua equipe por e-mail. Cada um tem seu perfil próprio com as permissões que você decidir.
Suporte
Como falar com a gente?+
WhatsApp direto, gente respondendo. Sem bot, sem formulário infinito.
Vocês ajudam a configurar a loja?+
Sim. Se travar em algo, a gente acompanha de perto e ajuda a deixar sua loja no ar do jeito certo. É só chamar no WhatsApp.
Sua loja pode estar no ar hoje.
3 meses grátis pra montar, testar e vender. Sem cartão pra começar, cancele quando quiser.